يمكن لجميع عملائنا إستبدال وإسترجاع جميع المنتجات التي يوجد عليها ضمان خلال فترة 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج بشرط أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم إستلامه بها وبنفس الصندوق ومرفق به جميع الإكسسوارات الملحقة به.
ويتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتج المرتجع وشحن المنتج الجديد له والتي قد تختلف من وقت لأخر وبناءًا على عنوان العميل وشركة الشحن التي نتعامل معها.
ولا تشمل سياسة الإستبدال والإسترجاع المنتجات التي يتم إستخدامها مباشرًة مثل أوراق الطباعة، الحبر والحبارات وغيرهم.
